Redes Sociais: Porque são importantes para o seu aplicativo?

A popularização da internet definitivamente mudou a maneira como as pessoas se relacionam entre si e também os processos de trabalho, sendo que a convergência dessas mudanças ocorre principalmente nas redes sociais.

Essa ferramenta tem sido muito utilizada pelas pessoas para estabelecer uma maior relação com seus familiares e amigos pela internet e agora as redes sociais também têm mostrado sua relevância para os aplicativos.

Isso porque os brasileiros têm ficado a maior parte do tempo conectados as redes sociais e esse fato está fortemente associado ao crescimento do uso de dispositivos móveis como smartphones e tablets no país.

Os dispositivos móveis tem ganhado cada vez mais espaço entre os brasileiros quando comparados a outros meios de acesso à internet e isso se deve aos preços e planos cada vez mais acessíveis.

Dessa forma a utilização do dispositivo móvel facilita a permanência do usuário nas redes sociais a maior parte do tempo, onde eles podem compartilhar opiniões e situações em tempo real.

Agora você deve estar se perguntando: Mas como as redes sociais podem ajudar um aplicativo nesse aspecto?

Pois bem, com as pessoas estando cada vez mais presentes nas redes sociais, os aplicativos podem usar esse canal na internet para interagir melhor com seus clientes e assim acabar gerando opiniões positivas acerca dos seus produtos e/ou serviços, o que certamente tende a atrais mais clientes.

Mas se engana quem acha que esta é a única vantagem que os aplicativos terão ao utilizar as redes sociais em seus negócios e você entenderá mais sobre isso a seguir.

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Redes sociais e sua importância para os aplicativos

Inicialmente o uso das redes sociais pelos aplicativos pode até parecer um motivo de preocupação, afinal de contas este seria mais um canal comunicativo para gerenciar o relacionamento com o cliente.

No entanto, vale lembrar que o fator principal que faz das redes sociais um lugar tão interessante para a sua marca é que o seu público com certeza está lá e, portanto, a interatividade com os clientes se torna algo mais acessível para os aplicativos.

A todo instante milhares de pessoas deixam informações relevantes sobre o seu perfil ou então sobre o que procuram ou necessitam no ambiente digital, seja através de um comentário no blog, no seu status social, enfim, de várias formas e isso pode acabar gerando insights e agregando valores aos empreendimentos nas mais diferentes esferas.

Dessa forma fica totalmente visível que as redes sociais são vitais para o desenvolvimento de um bom plano de trabalho que se reflete na conquista de novos clientes e um consequente aumento do número de downloads e vendas.

As empresas podem fazer uso dessas plataformas de diferentes maneiras e obter inúmeras vantagens e benefícios com isso. Veja a seguir as principais vantagens das redes sociais para a expansão de um aplicativo.

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Vantagens das Redes Sociais para os aplicativos.

  1. Fidelização

Essa é sem dúvida alguma uma das vantagens mais buscadas pelos aplicativos hoje em dia e você empreendedor pode obtê-la através do uso das redes sociais.

Isso porque a partir do momento em que seu aplicativo faz parte de alguma rede social, criando uma fanpage por exemplo, você está definindo um canal interativo com seu cliente, onde ele pode se comunicar a hora que quiser com sua empresa, expondo suas opiniões e críticas.

Dessa forma a confiança gerada nessa relação passa a ser mais concreta e real, fazendo assim com que seus clientes se tornem mais fiéis ao produto e/ou serviço oferecido por seu aplicativo.

  1. Notoriedade da marca

Com certeza a sua marca se tornará mais notável no mundo inteiro através da utilização das redes sociais em sua estratégia de marketing. Isso porque a internet é um campo sem barreiras geográficas e através dessa plataforma a seu aplicativo pode atingir novos públicos, expandindo assim os seus negócios.

  1. Aumento do número de downloads

Se você constrói uma estratégia eficaz que proporcione uma visibilidade maior para o seu negócio, com certeza isso vai refletir no aumento do número de downloads.

Mas vale ressaltar que os resultados não acontecem de imediato, é preciso estabelecer uma relação com o seu cliente e é nesse momento que entra as redes sociais.

Essas plataformas são meios que favorecem a interatividade da empresa com os clientes e por isso elas devem ser inseridas na estratégia de marketing para que os resultados aconteçam conforme o esperado.

  1. Aumento do tráfego

Se você compartilhar as vantagens do seu aplicativo, naturalmente você conduz os usuários das redes sociais para a sua página de downloads. O resultado desse processo consiste no aumento do tráfego e também da credibilidade da sua página frente aos mecanismos de busca da internet.

Dessa forma, toda vez que uma pessoa procurar por determinado produto e/ou serviço que esteja associado ao seu negócio, o endereço da sua página aparecerá no topo das buscas e as chances de concretizar o download e uma possível venda ou prestação de serviço são bem maiores.

  1. Custos reduzidos para a empresa

Como as redes sociais são plataformas de uso gratuito, os aplicativos não terão custos ao utiliza-las para promover seus negócios. Além disso, todo o processo de trabalho nessas plataformas é bem facilitado, onde os posts podem ser agendados e você acaba não demandando muito tempo com isso.

Basta apenas que você defina um tempo diário para verificar as suas páginas nas redes sociais e procurar sempre manter atualizadas com novidades para que os seus clientes sintam mais interesse em visitá-las com mais frequência.

  1. Melhora a imagem da empresa

É importante você, como empreendedor, entender que a utilização das redes sociais em uma empresa não serve apenas para aumentar os downloads e as vendas. Essas plataformas também são importantes para melhorar a imagem da empresa frente aos seus clientes.

Isso porque geralmente as empresas que detém uma rede social junto ao seu aplicativo expressa uma preocupação a mais com o cliente, pois essa é uma forma de estar mais próximo dele e saber sua opinião sobre o produto e/ou serviço que está sendo prestado.

Dessa forma os consumidores se sentem especiais e passam a ver a imagem do seu aplicativo com outros olhos. Por isso se deseja dar um upgrade na imagem do seu app está mais do que na hora de começar a investir nas redes sociais.

Portanto, como pode notar, as redes sociais são plataformas importantes para a promoção de uma interatividade maior dos aplicativos com seus clientes, e se for utilizada da forma correta, certamente pode gerar vários benefícios tornando o seu aplicativo um empreendimento de sucesso!

Leia também os nossos outros textos da série, Cinco ótimas razões para desenvolver um aplicativo em 2016.

Cinco ótimas razões para desenvolver um aplicativo em 2016.

Tendências inovadoras de mobile app: O que há de novo para 2016.

Personalizar apps: Saiba porque é importante para o sucesso da sua empresa.

A opinião dos consumidores é fundamental para o sucesso do seu app

A opinião dos consumidores é fundamental para o sucesso do seu app

Como bem diz o sábio ditado: “sua opinião é muito importante para nós”

Uma das formas de publicidade mais populares e eficazes é o famoso boca a boca, ou seja: alguém consumiu um produto ou serviço e contou pra outra pessoa. Essa forma de avaliação impacta diretamente o futuro consumidor, afinal, ninguém melhor do que alguém que você conhece para te indicar algo que você está a fim de consumir.

Neste caso, atrair novos clientes e manter os que já existem satisfeitos e informados a respeito do seu produto não é suficiente. É necessário ter pessoas que tenham provado, aprovado e recomendado publicamente o seu produto, assim, será possível firmar seu negócio com sucesso no mercado.

De acordo com recente relatório da Nielsen, empresa especializada em pesquisa de consumo, após entrevistar 28 mil consumidores de produtos online de 56 países, chegou-se à conclusão de que 92% das pessoas que compram pela internet confiam nas recomendações e opiniões de outros clientes mais do que em qualquer outra forma de publicidade.

Uma boa forma de conquistar recomendações é focar na otimização de reviews e opiniões de usuários no seu App. Essa é uma maneira que oferece inúmeras vantagens que vão além da divulgação e também engloba a construção da confiança do cliente, fator que é muito importante para qualquer empresa.

Invista em visibilidade

Para começar, veja algumas dicas simples para garantir que seu aplicativo se destacará na multidão:

  1. Site na web– Desenvolver um site exclusivo para promover os downloads do aplicativo e suporte na web. Um erro comum nesse tipo de sites é não desenvolverem a versão mobile, apesar de essa ser uma das formas de acesso mais frequentes.
  2. Divulgação por meio das redes sociais – O app deve ser promovido junto dos seus utilizadores potenciais e deve acontecer nas redes que esses utilizadores frequentam, como o Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, etc. A comunicação e presença deve ser adequada ao tipo de rede onde se comunica, pois cada rede social tem as suas particularidades. O Facebook, por exemplo, possui uma opção de publicidade específica para promover a instalação de aplicativos.
  3. Smart App Banners –Consistem em mostrar ao visitante de um site uma pequena tira com a indicação que existe um app desse site disponível para download. Atualmente só estão disponíveis na plataforma iOS, da Apple Store, mas plugins existentes podem ser implementados para Android com facilidade.4. Assessoria de Imprensa –Um press release, por exemplo, é uma maneira “antiga” de divulgação, mas que ainda consegue resultados bastante positivos por causa do fator novidade associado aos aplicativos. Desta forma, é possível acompanhar os veículos de mídia ou especialistas que mencionem em suas páginas os apps que surgirem. Destacar prêmios recebidos, por exemplo, é um bom momento para envios de comunicados de imprensa.
  4. Faça parcerias com blogueiros –Ofereça seu app para pessoas especializadas em realizar reviews de novos aplicativos, que sejam influentes dentro do tema. Se gostarem, compartilharão o app com todos os seus leitores e seguidores nas redes sociais. Caso o app seja pago, ofereça uma versão gratuita para teste.
  5. Compartilhe offline –Marque presença em feiras ou conferências que sejam adequadas ao tema do aplicativo e aproveite para conhecer e realizar parcerias. Sempre que exista a possibilidade de ter promover em uma mídia física (revista, flyer, cartaz etc,) disponibilize um QR code com link direto para o download.
  6. Faça um vídeo –Os vídeos têm uma capacidade excelente para, em apenas 30 segundos, exemplificar porque é que o produto é merecedor do download. Conte uma história e com essa história mostre como o app consegue solucionar esse problema. Publique e compartilhe esse vídeo no site, YouTube, Facebook etc.

Confiança que atrai

Um aplicativo que disponibiliza as avaliações de seus clientes sobre os produtos que comprou ou serviços que utilizou demonstra respeito com os consumidores (aqueles que já efetivaram compras e os potenciais), além de gerar um interessante “boca a boca” digital.

Na internet, atualmente, é comum que grande parte das pessoas que fazem compras busquem informação em sites para decidir antes de efetuar a compra. Esse comportamento deve-se ao fato das diversas ocorrências de crimes digitais, portanto, ao se deparar com um bom número de reviews e opiniões positivas, o consumidor se sente mais confiante para adquirir o produto, o que confere maior credibilidade ao seu app e cria um vínculo de empatia com o seu público-alvo.

Aumento do tráfego

Comentários positivos, que relatam experiências boas do usuário, agregam valor aos seus produtos e serviços e são verdadeiras ferramentas de marketing de conteúdo. Opiniões como essas são organizadas em forma de índice nos mecanismos de busca, que utilizam palavras-chave. Inserir as palavras “review”, “comentários”, “opinião” e “avaliação” nos campos em que as pessoas deixam suas avaliações auxilia na otimização do app para os mecanismos de busca, melhorando sua posição nos buscadores.

Criando condições mais favoráveis do conteúdo do seu aplicativo para os mecanismos de busca, com reviews e opiniões a favor, o tráfego por meio de busca aumenta, atraindo mais consumidores em potencial. Quanto mais tráfego e mais reviews relevantes gerar, melhor posicionado o app estará nas buscas orgânicas e, consequentemente, mais visitas ele terá.

Tenha uma boa reputação

Conquistar uma boa reputação no ambiente online requer tempo e dedicação, sem deixar de lado um atendimento personalizado ao seu cliente. São ações básicas e inteligentes, como disponibilizar a descrição do produto, os reviews e comentários do público em geral (dando feedback a todos eles) que constroem a boa relação entre os usuários. Atraindo o público-alvo, o seu app consolidará o nome e a marca, o que acarretará em outros benefícios como o compartilhamento de conteúdo em redes sociais e elogios que contribuirão para reduzir as incertezas de novos clientes quanto à compra.

Já imaginou todos os benefícios que as avaliações podem trazer para sua loja virtual na prática? Conta pra gente nos comentários!

Personalizar apps: Saiba porque é importante para o sucesso da sua empresa.

Hoje em dia, vivemos na era dos dispositivos mobile e as pessoas já estão habituadas a manusear os apps de todos os estilos e finalidades. Por isso personalizar apps tem sido uma boa opção para chamar atenção e elevar a interação do consumidor com a sua empresa.

Personalizar apps é sem dúvida alguma uma tendência centrada no consumidor, onde grande parte dos empreendedores concordam que essa tarefa é fundamental para o sucesso atual e futuro de uma empresa. Mas será que os empresários estão sabendo fazer isso da forma correta?

As análises feitas neste segmento mostram que os empreendedores não estão sabendo como personalizar apps corretamente tendo em vista que, para eles, definir o que precisa ser personalizado para elevar a retenção de clientes é algo bastante confuso. Leia mais